Team Coaching
Ein starkes Führungsteam entsteht nicht durch starke Einzelpersonen allein.
Team Coaching für Führungsteams in Hospitality, Travel & Leisure.
Ein Führungsteam kann aus hervorragenden Einzelpersonen bestehen und dennoch nicht als Team funktionieren.
Entscheidungen werden verzögert. Konflikte werden vermieden oder außerhalb des Raumes ausgetragen. Verantwortung bleibt unklar. Unterschiedliche Interessen werden nicht offen angesprochen.
Das Problem liegt dann nicht in einer einzelnen Führungskraft.
Es liegt zwischen den Menschen.
Team Coaching arbeitet deshalb mit dem Führungsteam als Einheit.
Cornerstone Hospitality begleitet Executive Committees, regionale Führungsteams, Property Leadership Teams und bereichsübergreifende Führungsteams dabei, ihre Zusammenarbeit, Entscheidungsfähigkeit und gemeinsame Verantwortung nachhaltig zu verbessern.
Wenn die Herausforderung im Team liegt
Individuelles Coaching kann die Wirkung einer einzelnen Führungskraft verändern.
Wenn sich dieselben Probleme zwischen mehreren Personen wiederholen, reicht das nicht immer aus.
Team Coaching setzt dort an, wo Beziehungen, Kommunikationsmuster, Entscheidungsprozesse und unausgesprochene Erwartungen die gemeinsame Leistung beeinflussen.
Wir arbeiten deshalb nicht nur daran, was ein Team erreichen möchte, sondern daran, wie es gemeinsam arbeitet.
Woran wir mit Führungsteams arbeiten
Gemeinsame Ausrichtung
Ein Führungsteam braucht ein gemeinsames Verständnis davon, wohin die Organisation will und welchen Beitrag jedes Mitglied dazu leistet.
Wir schaffen Klarheit über gemeinsame Ziele, Prioritäten und Erfolgskriterien.
Kommunikation und konstruktiver Widerspruch
Leistungsfähige Teams brauchen nicht weniger Konflikt, sondern besseren Konflikt.
Wir schaffen einen Rahmen, in dem unterschiedliche Perspektiven offen ausgesprochen, Entscheidungen konstruktiv hinterfragt und Konflikte bearbeitet werden können.
Vertrauen und Verantwortlichkeit
Vertrauen bedeutet nicht Harmonie.
Es bedeutet, dass Führungskräfte einander offen herausfordern, Verantwortung übernehmen und sich auf gemeinsam getroffene Entscheidungen verlassen können.
Entscheidungsfähigkeit
Viele Führungsteams verlieren Wirkung nicht durch schlechte Entscheidungen, sondern durch zu langsame oder unklare Entscheidungen.
Team Coaching macht Entscheidungsprozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten sichtbar und verbessert die Fähigkeit des Teams, gemeinsam zu handeln.
Zusammenarbeit über Grenzen hinweg
In internationalen Hospitality-Unternehmen treffen unterschiedliche Kulturen, Funktionen, Eigentümerinteressen und operative Realitäten aufeinander.
Wir unterstützen Teams dabei, diese Unterschiede produktiv zu nutzen, statt sie zur Quelle von Reibungsverlusten werden zu lassen.
Wann Team Coaching besonders wirksam ist
Team Coaching kann insbesondere dann sinnvoll sein, wenn:
- ein neues Führungsteam entsteht
- ein neuer CEO oder General Manager ein bestehendes Team übernimmt
- eine Organisation oder Marke neu ausgerichtet wird
- zwei Führungsteams nach einer Akquisition zusammengeführt werden
- ein Hotel oder eine Region vor einer Pre-Opening- oder Transformationsphase steht
- ein internationales Führungsteam mit unterschiedlichen kulturellen Arbeitsweisen zusammenarbeitet
- wiederkehrende Konflikte oder Abstimmungsprobleme die Performance beeinträchtigen
- ein bereits erfolgreiches Team seine Zusammenarbeit auf die nächste Ebene bringen möchte
Die konkrete Intervention richtet sich immer nach der Situation des Teams.
Team Coaching ist kein Team-Offsite
Ein Team-Offsite kann Strategie, Ziele und Maßnahmen klären.
Individuelles Coaching entwickelt eine einzelne Führungskraft.
Team Coaching arbeitet mit dem System des Teams, über einen längeren Zeitraum und anhand realer Situationen.
| Team-Offsite | Individuelles Coaching | Team Coaching | |
|---|---|---|---|
| Fokus | Strategie und Ausrichtung | Eine Führungskraft | Das Führungsteam als Einheit |
| Dauer | Meist ein bis zwei Tage | Mehrere Monate | Mehrere Monate |
| Teilnehmer | Das gesamte Team | Einzelne Führungskraft | Das gesamte Führungsteam |
| Veränderung | Gemeinsame Planung | Individuelles Verhalten | Zusammenarbeit, Dynamik und Entscheidungsfähigkeit |
| Transfer | Muss nach dem Offsite erfolgen | Im Alltag der Führungskraft | Direkt im Alltag des Teams |
Die Formate können sich ergänzen. Sie ersetzen einander jedoch nicht.
Wie ein Team-Coaching-Engagement aufgebaut ist
1. Individuelle Gespräche
Vor Beginn der gemeinsamen Arbeit führen wir vertrauliche Gespräche mit den Teammitgliedern.
So entsteht ein belastbares Bild davon, wie das Team tatsächlich funktioniert, nicht nur davon, wie es funktionieren soll.
2. Gemeinsame Teamarbeit
In regelmäßigen Sessions arbeitet das gesamte Team an den definierten Entwicklungsfeldern.
Dabei geht es um reale Situationen, aktuelle Entscheidungen und die Dynamiken, die die gemeinsame Leistung beeinflussen.
3. Individuelle Entwicklung
Wo sinnvoll, wird die Teamarbeit durch individuelles Coaching ergänzt.
So können persönliche Entwicklungsfelder bearbeitet werden, während das Team gleichzeitig an seiner gemeinsamen Leistungsfähigkeit arbeitet.
4. Meilensteine und Transfer
Fortschritt wird regelmäßig überprüft.
Das Ziel ist nicht, dass das Team nach dem letzten Workshop besser über Zusammenarbeit spricht.
Das Ziel ist, dass es anders zusammenarbeitet.
Hospitality Leadership aus eigener Erfahrung
Führungsteams in der Hospitality arbeiten unter besonderen Bedingungen.
Operative Dynamik, internationale Teams, Eigentümer- und Markeninteressen sowie die unmittelbare Verbindung von Mitarbeiter- und Gästeerfahrung stellen hohe Anforderungen an Zusammenarbeit und Entscheidungsfähigkeit.
Unsere Coaches und Berater kennen diese Realität aus eigener Führungserfahrung.
Wir coachen Führungsteams nicht aus der Distanz. Wir verstehen die operative Realität, in der ihre Entscheidungen wirken müssen.
Wenn die Zusammenarbeit selbst zum Engpass wird
Wenn ein Führungsteam über die richtigen Menschen verfügt, aber seine gemeinsame Wirkung hinter seinen Möglichkeiten zurückbleibt, kann Team Coaching einen entscheidenden Unterschied machen.
Wir beginnen mit einer vertraulichen Einschätzung der Situation und sagen Ihnen auch offen, wenn ein anderes Instrument sinnvoller ist.